Conditions générales de vente
Article 1 — Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site notrebougie.fr par la SARL Ez Connect, 31 route de Montbrison, 63660 Saint-Anthème, SIRET 989 726 989 00019.
Article 2 — Produits
Les produits proposés sont des bougies artisanales personnalisées avec gravure sur couvercle. Chaque produit est fabriqué à la main selon les indications fournies par le client lors de la commande.
Article 3 — Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. La SARL Ez Connect se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la commande.
Article 4 — Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé au client. La SARL Ez Connect se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de problème d'approvisionnement ou d'erreur manifeste.
Article 5 — Livraison
Les commandes sont expédiées sous 48h ouvrées après validation. La livraison est assurée par La Poste ou Mondial Relay sous 3 à 5 jours ouvrés. Ces délais sont donnés à titre indicatif — des retards liés aux transporteurs peuvent survenir et ne sauraient engager la responsabilité de la SARL Ez Connect.
Article 6 — Droit de rétractation et retours
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits personnalisés ou gravés selon les spécifications du client.
Un retour est accepté uniquement si le produit est arrivé endommagé. Dans ce cas, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour nous contacter à info@notre-bougie.fr avec photo du produit endommagé à l'appui. Un remboursement ou renvoi du produit sera effectué dans les meilleurs délais.
Article 7 — Paiement
Le paiement est sécurisé via Shopify Payments. Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), PayPal et Apple Pay.
Article 8 — Données personnelles
Les données collectées lors de la commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci. Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès et de suppression à info@notre-bougie.fr.
Article 9 — Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents du ressort de Saint-Anthème seront saisis. La loi française est applicable.