Politique de remboursement
Produits personnalisés
Nos bougies étant gravées à la main selon vos indications, elles constituent des produits personnalisés. À ce titre, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, elles ne sont pas soumises au droit de rétractation de 14 jours.
Produit endommagé
Si votre commande arrive endommagée, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous contacter à info@notre-bougie.fr en joignant obligatoirement :
- Une photo du produit endommagé
- Votre numéro de commande
Après vérification, nous procéderons au choix à un renvoi du produit ou à un remboursement intégral, dans un délai de 7 jours ouvrés.
Erreur de gravure
Si la gravure ne correspond pas au message que vous avez saisi lors de la commande, contactez-nous immédiatement à info@notre-bougie.fr. Nous reprendrons la commande à nos frais.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sous 7 jours ouvrés après acceptation du retour.
Contact
info@notre-bougie.fr